Termenii \u0219i condi\u021biile expuse \u00een continuarea se aplic\u0103 tuturor clien\u021bilor care rezerv\u0103 un apartament proprietatea Idem Investment SRL denumit\u0103 \u00een continuare \u201dNOVOS\u201d, indiferent de modalitatea \u00een care s-a realizat rezervarea, respectiv prin site-ul propriu, prin agen\u021bie de turism, platforme sau orice alte metode.<\/p>\n\n\n\n
Prin realizarea rezerv\u0103rii clientul confirm\u0103 c\u0103 a fost informat \u0219i \u0219i-a dat acordul cu privire la con\u021binutul acestor termeni \u0219i condi\u021bii. Acordul va fi interpretat \u00een conformitate cu legisla\u021bia rom\u00e2n\u0103, iar clientul este de acord s\u0103 se supun\u0103 jurisdic\u021biei instan\u021belor din Bucure\u0219ti, Rom\u00e2nia.<\/p>\n\n\n\n
Tarifele oferite de NOVOS includ TVA -ul \u0219i taxa special\u0103 pentru promovare turistic\u0103 a Municipiului Bucure\u0219ti, care pentru anul 2026 a fost stabilit\u0103 ca fiind \u00een cuantum de 10 lei pentru fiecare zi de sejur a turistului.<\/p>\n\n\n\n
Tariful va fi achitat de client la momentul rezerv\u0103rii apartamentului \u00een RON, prin plata cu card bancar sau direct in contul de pe factura. \u00cen cazul \u00een care contul bancar al clientului din care se efectueaz\u0103 plata este \u00een alt\u0103 moned\u0103 dec\u00e2t cea \u00een care este exprimat tariful, costurile de schimb valutar aferente pl\u0103\u021bii sunt suportate de client.<\/p>\n\n\n\n
Tarifele includ serviciul ini\u021bial de cur\u0103\u021benie al apartamentului pentru predarea acestuia oaspetelui \u00een condi\u021bii corespunz\u0103toare. NOVOS nu ofer\u0103 \u00eens\u0103 servicii suplimentare de cur\u0103\u021benie sau orice alte servicii dup\u0103 momentul caz\u0103rii oaspetelui \u0219i p\u00e2n\u0103 la eliberarea apartamentului la data plec\u0103rii oaspetelui conform rezerv\u0103rii efectuate.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul \u00een care clientul va anula rezervarea \u00een termen de maxim 1 or\u0103 de la data efectu\u0103rii acesteia, pre\u021bul achitat \u00eei va fi restituit \u00een integralitate. Anularea rezerv\u0103rii dup\u0103 expirarea termenului de 1 or\u0103 de la data efectu\u0103rii este posibil\u0103 cu minim 7 zile \u00eenainte de data de check-in, conform rezerv\u0103rii, ca fiind prima zi de cazare, \u00eens\u0103 NOVOS nu va restitui \u00een integralitate pre\u021bul \u00eencasat, ci doar 50%. Anularea rezerv\u0103rii cu mai pu\u021bin de 7 zile \u00eenainte de data de check-in conduce la pierderea \u00een integralitate a pre\u021bului achitat de client.<\/p>\n\n\n\n
Apartamentul rezervat va fi p\u0103strat doar pentru prima noapte a datei programate de sosire \u00een eventualitatea \u00een care clientul nu se prezint\u0103, NOVOS av\u00e2nd dreptul apoi s\u0103 rezerve apartamentul c\u0103tre alte persoane dac\u0103 nu este informat\u0103 de client \u00een prealabil cu privire la sosirea t\u00e2rzie.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen m\u0103sura \u00een care mai sunt disponibile apartamente, clien\u021bilor le este permis\u0103 modificarea rezerv\u0103rii efectuate \u00een sensul schimb\u0103rii \u0219i\/sau supliment\u0103rii apartamentelor, modificarea num\u0103rului de persoane \u0219i\/sau modificarea num\u0103rului de zile pentru care se efectueaz\u0103 rezervarea at\u00e2t timp c\u00e2t sunt \u00eendeplinite cumulativ urm\u0103toarele condi\u021bii:<\/p>\n\n\n\n
NOVOS nu garanteaz\u0103 posibilitatea modific\u0103rii intervalului pentru care s-a realizat rezervarea. Orice solicitarea primit\u0103 de la client \u00een acest sens, ulterior efectu\u0103rii rezerv\u0103rii, va fi analizat\u0103 de la caz la caz \u0219i oaspetele va fi informat \u00een ce m\u0103sur\u0103 solicitarea sa de modificare poate fi acceptat\u0103 de NOVOS sau nu.<\/p>\n\n\n\n
Check-in-ul se realizeaz\u0103 oricand \u00eencep\u00e2nd cu ora 16:00 iar check-out-ul se va efectua la ora 10:00. Solicitarea pentru check-in la o or\u0103 mai timpurie dec\u00e2t cea men\u021bionat\u0103 mai sus se va face de c\u0103tre client cu cel pu\u021bin 2 zile \u00eenainte de data caz\u0103rii, pentru a permite NOVOS s\u0103 verifice disponibilitatea \u0219i s\u0103 confirme dac\u0103 poate accepta cererea clientului.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul \u00een care NOVOS va accepta cererea clientului de check-in la o or\u0103 mai timpurie, NOVOS poate percepe un tarif suplimentar, valoarea acestuia fiind adus la cuno\u0219tin\u021ba clientului odat\u0103 cu confirmarea. Contravaloarea tarifului suplimentar se va achita anterior caz\u0103rii, \u00een sens contrar NOVOS rezerv\u00e2ndu-\u0219i dreptul de a permite clientului accesul doar \u00een intervalul standard pentru check-in, astfel cum este men\u021bionat mai sus.<\/p>\n\n\n\n
Solicitarea pentru check-out la o or\u0103 mai t\u00e2rzie dec\u00e2t intervalul standard men\u021bionat mai sus reprezint\u0103 o cerere de modificare a rezerv\u0103rii \u0219i va fi supus\u0103 condi\u021biilor din sec\u021biunea aferent\u0103 de mai sus.<\/p>\n\n\n\n
Dep\u0103\u0219irea orei maxime pentru check-out f\u0103r\u0103 anun\u021barea \u00een prealabil \u0219i acordul NOVOS oblig\u0103 clientul la plata unor taxe suplimentare sau chiar la plata tarifului pentru o noapte suplimentar\u0103. Plata acestor taxe \u0219i\/sau tarif suplimentar nu exonereaz\u0103 clientul de obliga\u021bia de a desp\u0103gubi NOVOS pentru tot prejudiciul cauzat ca urmare a suprapunerii cu rezerv\u0103rile urm\u0103toare confirmate de c\u0103tre NOVOS.<\/p>\n\n\n\n
Prin completarea informa\u021biilor solicitate de NOVOS la momentul efectu\u0103rii rezerv\u0103rii \u0219i comunicarea copiei actului de identitate clientul confirm\u0103 \u00een mod expres \u0219i \u00ee\u0219i d\u0103 acordul pentru \u00eentocmirea \u0219i raportarea fi\u0219ei de cazare (de anun\u021bare a sosirii \u0219i plec\u0103rii).<\/p>\n\n\n\n
Nu pot fi depozitate pentru o perioad\u0103 scurt\u0103 bagajele oaspe\u021bilor, \u00eenainte sau dup\u0103 cazare.<\/p>\n\n\n\n
Num\u0103rul de oaspe\u021bi care va fi cazat \u00een apartamentul rezervat este limitat la cel stabilit \u00een cadrul rezerv\u0103rii efectuate. Se pot caza \u0219i copii, indiferent de v\u00e2rst\u0103, \u00eens\u0103 doar \u00eenso\u021bi\u021bi de p\u0103rin\u021bi lor, un tutore sau alt\u0103 persoan\u0103 \u00eemputernicit\u0103 de p\u0103rinte sau tutore. Clien\u021bii majori se oblig\u0103 s\u0103 aib\u0103 grij\u0103 de copii, s\u0103 \u00eei supravegheze tot timpul pe durata caz\u0103rii \u0219i s\u0103 nu \u00eei lase nesupraveghea\u021bi \u00een apartament.<\/p>\n\n\n\n
Pentru copiii de p\u00e2n\u0103 la \u0219i inclusiv 17 ani nu se va percepe tarif de cazare, ace\u0219tia nefiind lua\u021bi \u00een considerare la stabilirea pre\u021bului caz\u0103rii, except\u00e2nd situa\u021bia descris\u0103 \u00een cele ce urmeaz\u0103. \u00cen cazul copiilor cu v\u00e2rsta de p\u00e2n\u0103 la \u0219i inclusiv 3 ani, dac\u0103 se solicit\u0103 punerea la dispozi\u021bie a unui p\u0103tu\u021b pentru copil de c\u0103tre NOVOS, clientul va achita un tarif de 100 RON per copil cu p\u0103tu\u021b.<\/p>\n\n\n\n
Accesul animalelor de companie poate fi acceptat la cererea clientului, cu precizarea c\u0103 NOVOS va percepe un tarif suplimentar ce i se aduce la cuno\u0219tin\u021ba clientului la momentul solicit\u0103rii efectuate de acesta. \u00cen cazul \u00een care clientul va fi \u00eenso\u021bit de animale de companie f\u0103r\u0103 s\u0103 fi solicitat anterior acordul NOVOS, clientul va fi obligat s\u0103 achite tariful suplimentar adus la cuno\u0219tin\u021b\u0103 de NOVOS sau, la alegerea NOVOS, clientul poate fi obligat s\u0103 elibereze de \u00eendat\u0103 apartamentul, f\u0103r\u0103 a se restitui contravaloarea tarifului deja achitat pentru rezervare, dac\u0103 NOVOS nu este de acord cu accesul respectivelor animale de companie descoperite.<\/p>\n\n\n\n
Clientul este de acord ca \u00een situa\u021bia \u00een care num\u0103rul de persoane cazate este mai mare dec\u00e2t cel din rezervarea confirmat\u0103, NOVOS \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul s\u0103 nu accepte persoane suplimentare \u0219i, dup\u0103 caz, s\u0103 aplice un tarif suplimentar pentru persoanele \u00een plus \u0219i\/sau s\u0103 solicite eliberarea de \u00eendat\u0103 a apartamentului, f\u0103r\u0103 a se restitui contravaloarea tarifului deja achitat pentru rezervare.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen func\u021bie de specificul imobilului \u00een care este situat apartamentul, exist\u0103 posibilitatea ca accesul persoanelor cu dizabilit\u0103\u021bi s\u0103 fie \u00eengreunat, sens \u00een care v\u0103 rug\u0103m s\u0103 verifica\u021bi cu aten\u021bie detaliile apartamentului \u00eenainte de efectuarea rezerv\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n
Accesul \u00een imobilul unde sunt situate apartamentele precum \u0219i holurile sunt supravegheate video \u00een scopul asigur\u0103rii securit\u0103\u021bii clien\u021bilor, a apartamentelor proprietatea NOVOS \u0219i a bunurilor. Nu sunt monitorizate zonele \u00een care exist\u0103 un nivel ridicat al a\u0219tept\u0103rilor privind via\u021ba privat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Clientul va fi direct r\u0103spunz\u0103tor pentru orice prejudiciu adus apartamentului sau spa\u021biilor comune din imobilul unde se afl\u0103 situat apartamentul, precum \u0219i pentru orice prejudiciu adus mobilierului, aparaturii electronice, obiectelor sanitare, aparatului de aer condi\u021bionat, detectoarelor de fum\/incendiu\/gaze sau oric\u0103rui accesoriu prin ac\u021biunile \u0219i\/sau omisiunile proprii sau ale invita\u021bilor\/vizitatorilor s\u0103i.<\/p>\n\n\n\n
Clientul trebuie s\u0103 anun\u021be de \u00eendat\u0103 NOVOS \u00een cazul \u00een care observ\u0103 orice defec\u021biune a aparatelor, echipamentelor, instala\u021biilor sau alte neconformit\u0103\u021bii at\u00e2t ale echipamentelor c\u00e2t \u0219i ale mobilierului din dotarea apartamentului, f\u0103r\u0103 a interveni singur pentru remediere.<\/p>\n\n\n\n
Clientului nu i se solicit\u0103 un depozit de daune \u00eens\u0103 acesta r\u0103spunde pentru orice obiect a c\u0103rui lips\u0103 este constatat\u0103 c\u0103 a intervenit pe durata caz\u0103rii sale, urm\u00e2nd s\u0103 desp\u0103gubeasc\u0103 NOVOS conform detaliilor de mai jos.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen situa\u021bia \u00een care aceste prejudicii \u0219i\/sau lipsuri sunt constatate pe durata caz\u0103rii NOVOS are dreptul de a solicita clientului s\u0103 elibereze de \u00eendat\u0103 apartamentul, clientul fiind obligat s\u0103 desp\u0103gubeasc\u0103 NOVOS cu contravaloarea repara\u021biilor necesare sau, dup\u0103 caz, contravaloarea \u00eenlocuirii respectivelor obiecte. Adi\u021bional, NOVOS va re\u021bine \u0219i \u00eentregul tarif de rezervare ce a fost achitat de c\u0103tre client.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen situa\u021bia \u00een care aceste prejudicii \u0219i\/sau lipsuri sunt constatate dup\u0103 eliberarea apartamentului de c\u0103tre client, acesta din urm\u0103 va achita de \u00eendat\u0103 costurile de repara\u021bie \u0219i\/sau \u00eenlocuire comunicate de NOVOS, \u00een sens contrar urm\u00e2nd s\u0103 suporte suplimentar \u0219i toate costurile aferente demersurilor judiciare pe care NOVOS le va face pentru recuperarea prejudiciului.<\/p>\n\n\n\n
NOVOS nu este r\u0103spunz\u0103toare \u00een cazul pierderii sau deterior\u0103rii obiectelor personale ale clien\u021bilor sau ale vizitatorilor\/invita\u021bilor acestora. NOVOS nu este r\u0103spunz\u0103toare pentru deteriorarea sau dispari\u021bia obiectelor personale ale clien\u021bilor, \u00een urma interac\u021biunii acestora cu alte persoane \u00een afara apartamentului sau interac\u021biunii cu invita\u021bii\/vizitatorii lor.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen m\u0103sura \u00een care NOVOS va identifica, dup\u0103 eliberarea apartamentului, obiecte ale clientului \u0219i\/sau vizitatorilor\/invita\u021bilor s\u0103i, va face demersurile rezonabile necesare pentru restituirea acestora, cu men\u021biunea c\u0103 obiectele pierdute vor fi p\u0103strate maxim 1 (o) luna de la data eliber\u0103rii apartamentului.<\/p>\n\n\n\n
Pe durata caz\u0103rii clien\u021bii se oblig\u0103 s\u0103 prezinte un comportament adecvat, s\u0103 foloseasc\u0103 un limbaj civilizat, s\u0103 nu organizeze petreceri sau s\u0103 nu desf\u0103\u0219oare orice fel de activitate ce implic\u0103 producerea unui zgomot puternic, care s\u0103 deranjeze vecinii, mai ales \u00een orele de lini\u0219te stabilite conform legilor \u0219i regulilor locale.<\/p>\n\n\n\n
Orele de lini\u0219te sunt, conform Legii nr. 61\/1991, \u00een intervalul orar 13.00 – 14.00 \u0219i 22.00 – 08.00, timp \u00een care este interzis\u0103 producerea de zgomote, larm\u0103 sau prin folosirea oric\u0103rui aparat, obiect, instrument muzical la intensitate mare at\u00e2t \u00een interiorul apartamentului c\u00e2t \u0219i pe holurile cl\u0103dirii sau \u00een imediata vecin\u0103tate a cl\u0103dirii.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen m\u0103sura \u00een care NOVOS va fi sanc\u021bionat\u0103 de autorit\u0103\u021bile competente ca urmare a \u00eenc\u0103lc\u0103rii de c\u0103tre client a normelor de comportament indicate mai sus, clientul va fi obligat s\u0103 suporte \u00een integralitate amenzile aplicate NOVOS.<\/p>\n\n\n\n
Pe perioada caz\u0103rii nu este tolerat comportamentul necivilizat, turbulent, nepoliticos, deranjant, jignitor, agresiv, persoanele \u00een stare de ebrietate, manifest\u0103rile fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, h\u0103r\u021buirea sau orice fel de abuz asupra unei persoane. Nu este permis\u0103 aruncarea de\u0219eurilor \u00een alte locuri dec\u00e2t cele special amenajate \u00een acest sens.<\/p>\n\n\n\n
NOVOS \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul s\u0103 refuze cazarea clien\u021bilor care sunt sub influen\u021ba drogurilor sau a oric\u0103ror substan\u021be narcotice \u0219i psihotrope, care consum\u0103 aceste substan\u021be dup\u0103 data caz\u0103rii, sau care desf\u0103\u0219oar\u0103 orice activitate ilegal\u0103 pe durata \u0219ederii.<\/p>\n\n\n\n
Fumatul tradi\u021bional, \u021bigara electronic\u0103, substan\u021bele interzise, drogurile, etnobotanicele, halucinogene, psihotrope etc. nu sunt permise \u00een incinta apartamentului sau a cl\u0103dirii \u00een care se afl\u0103 apartamentul (ex: holuri, spatii comune, lift). \u00cen fiecare apartament exist\u0103 instala\u021bi senzori de detec\u021bie pentru fum ce vor declan\u0219a alarma de incendiu. Pe terasa apartamentului se poate fuma cu precizarea c\u0103 este obligatorie folosirea scrumierei.<\/p>\n\n\n\n
Este interzis\u0103 introducerea \u00een apartament sau \u00een cl\u0103direa unde este situat apartamentul de substan\u021ba inflamabile, explozibile sau toxice. Nu sunt permise \u0219i nu vor fi introduse \u00een apartament \u0219i cl\u0103dire niciun fel de echipament care poate \u00eempiedica sau interfera cu echipamentele de \u00eenc\u0103lzire, ventila\u021bie, aer condi\u021bionat, cur\u0103\u021benie sau alt echipament de deservire apar\u021bin\u00e2nd apartamentului \u0219i\/sau cl\u0103dirii.<\/p>\n\n\n\n
Este interzis accesul cu consumatori electrici, altele dec\u00e2t cele din dotarea apartamentului, cum ar fi cuptor cu microunde, re\u0219ouri, radiatoare, fierb\u0103toare etc., apartamentul dispun\u00e2nd, dup\u0103 caz, de buc\u0103t\u0103rie complet dotat\u0103 \u0219i utilat\u0103 cu tot ce este necesar.<\/p>\n\n\n\n
Intr\u0103rile de acces, lifturile, sc\u0103rile, holurile \u0219i alte zone publice din imediata vecin\u0103tate a cl\u0103dirii, respectiv din cl\u0103dire nu vor fi obstruc\u021bionate, ocupate sau utilizate \u00een alt scop dec\u00e2t cel pentru care au fost create. Este considerat\u0103 obstruc\u021bionare inclusiv parcarea de biciclete, motociclete, c\u0103rucioare copii, depozitarea de bunuri, etc.<\/p>\n\n\n\n
Pe terasa apartamentului nu se vor expune obiecte vestimentare ori discordante cu estetica cl\u0103dirii, obiecte de orice fel care afecteaz\u0103 imaginea cl\u0103dirii \u0219i\/sau imaginea NOVOS.<\/p>\n\n\n\n
Apartamentul va fi utilizat doar \u00een scop reziden\u021bial. Nu este permis\u0103 utilizarea ca sediu administrativ, birou, de agrement, comercial, de cult, cultur\u0103, divertisment, de educa\u021bie, social sau pentru desf\u0103\u0219urarea de activit\u0103\u021bii de orice fel \u00een afara celei de cazare turistic\u0103.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul \u00een care se va constata \u00eenc\u0103lcarea oric\u0103reia dintre obliga\u021biile privind comportamentul clien\u021bilor, NOVOS \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a solicita eliberarea de \u00eendat\u0103 a apartamentului \u0219i de a \u00eentreprinde toate masurile necesare pentru eliberarea apartamentului, cu men\u021biunea c\u0103 nu se va restitui oaspetelui tariful achitat pentru cazare, iar acesta din urm\u0103 va desp\u0103gubi \u00een integralitate NOVOS pentru prejudiciul produs.<\/p>\n\n\n\n
NOVOS nu asigur\u0103 loc de parcare pentru client, acesta din urm\u0103 put\u00e2nd utiliza parcarea public\u0103 din fa\u021ba cl\u0103dirii, cu respectarea regulamentului de utilizare \u0219i plata tarifelor stabilite de autorit\u0103\u021bile locale.<\/p>\n\n\n\n
NOVOS nu este responsabil\u0103 pentru furtul sau distrugerea vehiculelor clientului sta\u021bionate de acesta \u00een parc\u0103rile publice \u0219i nu asigur\u0103 paza \u0219i protec\u021bia locurilor de parcare respective.<\/p>\n\n\n\n
Recomand\u0103m clientului s\u0103 se asigure c\u0103 autovehiculul parcat este \u00eencuiat \u0219i s\u0103 nu \u00ee\u0219i lase obiecte personale sau de valoare \u00een ma\u0219in\u0103. NOVOS nu are nicio responsabilitate pentru daunele produse de c\u0103tre ter\u021bi vehiculelor clientului.<\/p>\n\n\n\n
Nu se va considera c\u0103 NOVOS va \u00eenc\u0103lca ace\u0219ti termeni \u0219i condi\u021bii dac\u0103 serviciile nu pot fi prestate ca urmare a interven\u021biei unui caz de for\u021b\u0103 major\u0103, av\u00e2nd dreptul s\u0103 anuleze o rezervare cu restituirea tarifului. Sunt considerate cazuri de for\u021b\u0103 major\u0103 urm\u0103toarele \u00eemprejur\u0103ri, cu men\u021biunea c\u0103 enumerarea nu este limitativ\u0103:<\/p>\n\n\n\n
Administra\u021bia hotelului\/cl\u0103dirii are dreptul de a interveni pentru repara\u021bii de urgen\u021b\u0103:<\/p>\n\n\n\n
1. Urgen\u021b\u0103 \u0219i necesitate: O scurgere semnificativ\u0103 de ap\u0103 este considerat\u0103 o urgen\u021b\u0103 (for\u021b\u0103 major\u0103), permi\u021b\u00e2nd interven\u021bia pentru a preveni deteriorarea pe scar\u0103 larg\u0103 a cl\u0103dirii sau a propriet\u0103\u021bii altor oaspe\u021bi.<\/p>\n\n\n\n
2. Drepturile oaspe\u021bilor: Oaspe\u021bii au dreptul la intimitate \u0219i la bucuria lini\u0219tit\u0103 a spa\u021biului \u00eenchiriat, dar acest lucru nu este absolut, mai ales atunci c\u00e2nd intr\u0103 \u00een conflict cu integritatea propriet\u0103\u021bii.<\/p>\n\n\n\n
3. Obliga\u021bia de diligen\u021b\u0103 a hotelului: Hotelurile trebuie s\u0103 \u00ee\u0219i protejeze proprietatea \u0219i pe ceilal\u021bi oaspe\u021bi; o scurgere cade \u00een responsabilitatea lor de a \u00eentre\u021bine spa\u021biile.<\/p>\n\n\n\n
4. Informare: Novos trebuie sa contacteze oaspetele cu privire la natura evenimentului \u0219i poten\u021bialele daune.<\/p>\n\n\n\n
Procedura pentru personal:<\/p>\n\n\n\n
1. Bate\u021bi la u\u0219\u0103 \u0219i anun\u021ba\u021bi: Bate\u021bi tare \u0219i anun\u021ba\u021bi-v\u0103 prezen\u021ba (de exemplu, \u201eConducerea hotelului, scurgere de ap\u0103, urgen\u021b\u0103!\u201d).<\/p>\n\n\n\n
2. \u00cencerc\u0103ri de contact: \u00cencerca\u021bi s\u0103 contacta\u021bi telefonic sau prin mesaje.<\/p>\n\n\n\n
3. Solicita\u021bi asisten\u021b\u0103: Dac\u0103 oaspetele nu r\u0103spunde, implica\u021bi un alt membru al personalului sau al personalului de securitate ca martor.<\/p>\n\n\n\n
4. Intrare \u00een caz de urgen\u021b\u0103: Dac\u0103 situa\u021bia este grav\u0103 (de exemplu, ap\u0103 care curge din tavan, amenin\u021b\u00e2nd alte camere), conducerea poate autoriza intrarea pentru a opri daunele, ideal cu prezen\u021ba martorilor.<\/p>\n\n\n\n
5. Dup\u0103 intrare: Informa\u021bi imediat oaspetele despre problem\u0103 \u0219i acomoda\u021bi oaspetele \u00eentr-o alta camera pentru confortul \u0219i siguran\u021ba acestuia.<\/p>\n\n\n\n
Suntem bucuro\u0219i s\u0103 primim feedback din partea clien\u021bilor \u0219i vom face toate eforturile pentru solu\u021bionarea reclama\u021biilor\/sugestiilor cu privire la rezerv\u0103ri, anul\u0103ri, restituiri solicitate etc. dac\u0103 reclama\u021bia a fost primit\u0103 \u00een termen de maxim 2 zile de la producerea evenimentului care a dat na\u0219tere reclama\u021biei\/sugestiei. P\u0103rerile, sugestiile \u0219i reclama\u021biile le pute\u021bi adresa pe email, la adresa: rezervari@novosluxurysuites.ro, contact@novosluxurysuites.ro sau sun\u00e2nd la num\u0103rul de telefon 0774500393<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Termenii \u0219i condi\u021biile expuse \u00een continuarea se aplic\u0103 tuturor clien\u021bilor care rezerv\u0103 un apartament proprietatea Idem Investment SRL denumit\u0103 \u00een continuare \u201dNOVOS\u201d, indiferent de modalitatea \u00een care s-a realizat rezervarea, respectiv prin site-ul propriu, prin agen\u021bie de turism, platforme sau orice alte metode. Prin realizarea rezerv\u0103rii clientul confirm\u0103 c\u0103 a fost informat \u0219i \u0219i-a dat […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-683","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n